授權相關問題
請先準備於授權書上查詢 Support ID
※ 電話建立案例：
請撥打國際免付費 0080-186-1032，並依照語音指示選擇
※ 網站建立案例：
1. 開啟網頁 https://my.symantec.com，輸入帳號密碼，點選「登入」。
2. 點選「建立案例」。
3. 選取「技術 (需要選取一種產品)」，於產品名稱輸入產品關鍵字，接著點選產品「Endpoint Protection」，最後點選「繼續」。
4. 於產品版本輸入版本關鍵字，接著選取版本，輸入其他資料，接著點選「繼續」。
5. 確認輸入資料無誤，接著點選「我仍需要協助！」。
6. Case 開啟成功。
7. 接著會收到一封信件，代表 Case 已開啟。
如果要更改合約聯絡人，請進行以下步驟：
1. 下載並填寫異動申請表
2. 信件書寫範例
主旨：Please help to change the license contract contact
內容：Please check the attachement and change the license contract contact.
3.請使用同單位 (必須要是一樣的 mail domain) 的信箱，將此信件及附件寄至 Data_Management-APAC@symantec.com
※ 異動申請表請填寫紅色欄位
可以撥打 【02-8761-5800 #4 (企業業務問題諮詢) #1 (非技術問題)】
告訴客服人員沒有收到升級通知信件，客服會要求提供產品序號 Mxxxxxxxxxx
然後會將升級通知信件再次發給原合約聯絡人，並詢問還要額外發給誰 (必須要是一樣的 mail domain)